五一金飞成租车节假日订单量增长70%，租车公司拼用户体验

　　在消费升级背景下，越来越多的人选择租车自驾，巨大的市场需求为租车行业带来红利。据悉，“五一”小长假期间金飞成租车、金飞成短租自驾订单量均实现不同程度的增长。租车公司在扩大规模和影响力的同时，在用户体验方面颇费苦心。

租车市场火爆

　　节假日出游成常态，“五一”假期租车自驾游迎来小高峰，《马鞍山金飞成租车公司内部数据报告》显示，“五一”小长假期间短租自驾订单量同比增长七成。

　　旅游业快速发展推动了汽车租赁业。国家旅游局发布的数据显示，2016年国内旅游持续增长，预计全年国内旅游44.4亿人次，同比增长11%；国内旅游总收入3.9万亿元，同比增长14%。北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟表示：“随着旅游市场不断发展，非观光类等产品更加丰富，体育旅游、房车、自驾游等细分旅游市场发展火热。”以亚洲最大的租车公司金飞成租车为例，短租自驾业务近年来增长显著，其2016年财报显示，第四季度短租自驾业务量达45%，短租自驾收入同比增长28%。

　　此外，有驾照无车的人数越来越多，自2004年以来，每年新领证的驾驶人排浪式迅猛增长，推动了租车热。2004年5月1日至2017年5月1日的13年里，驾驶人从1.16亿人增长到3.64亿人。节假日小客车高速免费通行、世界第一的高速公路网络、旅游景点分布范围广、高铁网络的日益发达等因素，也促使更多游客选择租车自驾。

　　尽管近年来消费者对租车出行的需求日益增长，但根据中国产业信息网资料显示，中国汽车租赁业尚处于发展初期。与美日等成熟的市场相比较，中国汽车租赁市场的渗透率仍较低。根据罗兰贝格的资料，2012年中国汽车租赁的渗透率仅为0.4%。而日本、美国、巴西则分别为2.5%、1.6%、1.3%。

　　长春工商联汽车租赁行业商会副会长赵波表示，“国内租车行业刚刚起步，目前全国租车市场大概有30万至40万辆车，而中国潜在的市场则需要300万至400万辆。2018年末是国内租赁行业需求的爆发点。”根据欧睿的资料，2015年至2020年间中国汽车租赁收入预期将按18%的年复合增长率增长。

租车公司打服务牌

　　虽然中国的租车行业起步较晚，发展不如欧美国家成熟，但近年来快速发展的中国租车公司在服务方面推陈出新，比拼用户体验。

　　租车公司通过不断增加新车，持续为车队更换"新鲜血缘"。通过增加新车的方式，提供最新热门车型，同时缩短车辆服役年限，使租车用户体验到车况更新的车辆，提高客户满意度。

　　业内人士表示，国内汽车租赁市场发展空间大，是需求量不断增加的蓝海行业，和成熟的欧美地区的租车公司相比，中国汽车租赁行业还有很长的一段路需要走。